5 nguồn dữ liệu người dùng bên thứ nhất để hiểu thêm về khách hàng

  • Thu thập và phân tích dữ liệu từ khán giả của bạn là chìa khóa để triển khai các chiến lược Marketing.
  • Và với việc loại bỏ cookie của bên thứ ba đang được tiến hành nhanh chóng hơn bao giờ hết.
  • Việc khai thác sức mạnh của dữ liệu bên thứ nhất trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Dưới đây là 5 nguồn giúp bạn thu thập dữ liệu người dùng bên thứ nhất.

Bằng cách thu thập dữ liệu trực tiếp từ khách truy cập và người theo dõi trang web của bạn. Lúc này bạn có thể nổi bật so với đối thủ cạnh tranh bằng cách tạo ra trải nghiệm được cá nhân hóa cao để khuyến khích khách hàng tiềm năng chuyển đổi.

Dữ liệu của bên thứ nhất là gì?

Dữ liệu của bên thứ nhất là thông tin bạn thu thập trực tiếp từ đối tượng của mình. Thay vì mua dữ liệu người tiêu dùng từ các doanh nghiệp khác. Đối tượng của bạn sẽ trực tiếp cung cấp cho bạn thông tin của họ.

Dữ liệu của bên thứ nhất bao gồm nhiều loại thông tin khác nhau, chẳng hạn như:

  • Địa chỉ email
  • Tên
  • Số điện thoại
  • Chức danh công việc
  • Tên công ty
  • Lứa tuổi
  • Giới tính
  • Địa điểm
  • Và nhiều hơn nữa

Theo dõi dữ liệu của bên thứ nhất giúp bạn tìm hiểu thêm về đối tượng mục tiêu hơn. Để từ đây sẽ giúp bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch và tiếp cận nhiều khách hàng lý tưởng hơn. Ngoài ra, dữ liệu của bên thứ nhất có thể giúp bạn theo dõi hành trình của khách hàng. Từ đây bạn có thể xem khách hàng tiềm năng của mình đang ở đâu trong kênh bán hàng.

Do đó, bạn có thể triển khai nhiều thông điệp Marketing được cá nhân hóa hơn. Để từ đây có thể giúp bạn tăng khách hàng tiềm năng và khuyến khích họ chuyển đổi thành khách hàng trung thành.

5 nguồn dữ liệu người dùng của bên thứ nhất

Bạn không chắc nên bắt đầu tìm dữ liệu của bên thứ nhất từ đâu để cung cấp thông tin cho các chiến lược Marketing của mình? Dưới đây là 5 nguồn dữ liệu người dùng của bên thứ nhất mà bạn có thể sử dụng. Để từ đây có thể giúp bạn thu thập thông tin có giá trị về đối tượng của mình:

  • Website
  • Mạng xã hội
  • Khảo sát
  • Form thu thập khách hàng tiềm năng
  • E-mail

1. Website

Một trong những nguồn dữ liệu người dùng bên thứ nhất lớn nhất là website của bạn. Người tiêu dùng truy cập website của bạn, tương tác với các trang của bạn và mua hàng mỗi ngày.

Thu thập thông tin từ những người dùng tương tác với website của bạn là một cách tuyệt vời để tìm hiểu thêm về khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của bạn.

Khi người dùng điền vào biểu mẫu báo giá miễn phí hoặc mua hàng. Lúc này họ sẽ cung cấp thông tin về bản thân, như địa chỉ email hoặc số điện thoại của họ.

Ngoài ra, với các công cụ phân tích trang web, bạn có thể theo dõi cách người dùng tương tác với trang web của bạn. Ví dụ: bạn có thể xem thông tin sau về khách truy cập của mình:

  • Họ dành bao nhiêu thời gian trên trang web của bạn
  • Những trang họ truy cập
  • Họ nhấp vào những liên kết và nút nào
  • Nội dung nào họ đã xem trước khi chuyển đổi
  • Và nhiều hơn nữa

Vì vậy, nếu bạn đang muốn thu thập dữ liệu có giá trị của bên thứ nhất cho doanh nghiệp của mình. Lúc này website của bạn là một trong những nơi tốt nhất để bắt đầu.

2. Mạng xã hội

Tiếp theo trong danh sách các nguồn dữ liệu người dùng bên thứ nhất là mạng xã hội. Nếu bạn hiện đang quảng cáo thương hiệu của mình trên các kênh truyền thông xã hội, bạn có thể nhận được nhiều thông tin từ những người theo dõi mình.

Bạn có thể xem bảng phân tích các chi tiết khác nhau về những người theo dõi mình, bao gồm:

  • Tuổi tác
  • Giới tính
  • Địa điểm
  • Trình độ học vấn
  • Chức vụ
  • Tình trạng mối quan hệ
  • Đam mê và sở thích

Ngoài ra, mạng xã hội cho phép bạn dễ dàng giao tiếp và tương tác với khán giả của mình. Bạn có thể yêu cầu những người theo dõi phản hồi về sản phẩm của bạn hoặc yêu cầu họ hoàn thành một cuộc khảo sát để tìm hiểu thêm về khán giả của bạn.

3. Khảo sát

Khảo sát là một cách đơn giản và hiệu quả để thu thập dữ liệu của bên thứ nhất từ khán giả của bạn. Công cụ này có thể cung cấp nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp của bạn.

Thăm dò ý kiến và khảo sát là tùy chọn. Điều này có nghĩa là khi khán giả của bạn hoàn thành khảo sát của bạn, họ sẽ tự nguyện cung cấp cho bạn thông tin của họ.

Các cuộc khảo sát không chỉ cho phép bạn thu được phản hồi có giá trị về sản phẩm và dịch vụ của mình. Mà nó còn giúp bạn thu thập nhiều thông tin về khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình.

Ví dụ: bạn có thể tạo một cuộc khảo sát nghiên cứu thị trường hỏi khách hàng tại sao họ chọn thương hiệu của bạn hơn đối thủ cạnh tranh.

Khi bạn thu thập dữ liệu của bên thứ nhất từ các cuộc khảo sát, bạn có thể tìm hiểu thêm về khách hàng hiện tại và suy nghĩ của họ về sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Do đó, bạn có thể sử dụng thông tin này để tối ưu hóa các chiến lược và cải thiện sản phẩm của mình. Việc này nhằm giúp bạn mang lại kết quả tốt hơn cho công ty của bạn về lâu dài.

4. Form thu thập khách hàng tiềm năng

Form mẫu là một trong những nguồn dữ liệu tốt nhất của bên thứ nhất. Bằng cách triển khai các Form trên website của mình, bạn có thể thu thập dữ liệu có giá trị từ những người tiêu dùng đã quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Form mẫu có thể là biểu mẫu liên hệ hoặc biểu mẫu báo giá miễn phí yêu cầu người tiêu dùng tự nguyện nhập thông tin chi tiết của họ để liên hệ với doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ: bạn có thể hỏi người dùng về:

  • Tên
  • Địa chỉ email
  • Số điện thoại
  • Tên công ty
  • Chức vụ
  • Và nhiều hơn nữa

Khi bạn triển khai các Form mẫu trên website của mình, bạn có thể thu thập các chi tiết liên hệ cần thiết từ các khách hàng tiềm năng của mình. Do đó, bạn có thể tìm hiểu thêm về khách hàng lý tưởng của mình. Sau đó bạn có thể thực hiện các chiến lược để khuyến khích khách hàng tiềm năng chuyển đổi.

5. Email

Thực hiện chiến dịch Email Marketing là một cách tuyệt vời để thu thập thêm thông tin về khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn.

Ví dụ: bằng cách tạo bản tin email, khách hàng tiềm năng có thể tự nguyện cung cấp cho bạn địa chỉ email của họ và các thông tin khác để đăng ký nhận email của bạn.

Do đó, bạn sẽ thu thập danh sách địa chỉ email và dữ liệu nhân khẩu học khác từ những người tiêu dùng quan tâm đến thương hiệu của bạn.

Và khi đã thiết lập danh sách những người đăng ký email một cách đầy đủ. Bạn có thể sử dụng email của mình để thu thập thêm dữ liệu của bên thứ nhất từ đối tượng của mình. Ví dụ: bạn có thể gửi email yêu cầu khách hàng hoàn thành một cuộc khảo sát hoặc đánh giá các sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Trả lời